자주하는 질문 목록

1. Q

   중고폰 매각 시 어떤걸 보내야 하나요?
   

   

   A

   사이트내 내폰팔기 상세페이지 보시면 구성품 차감이 없는기종과 있는기종이 있으며,
   

   미사용구성품도 같이 보내주시면 추가금액 드리고있습니다.

   구성품이 없으신분들은 기기 단품만 보내주시면됩니다^^

   기본 스마트폰 ( 본체기기 + 기본배터리 + 거치대, 충전기 ) 

   일체형 스마트폰 ( 본체기기 + 충전기 및 케이블 이어폰 )

   최신 스마트폰 일부기종 ( 본체기기, 버즈, 듀얼스크린 ) 입니다.

   감사합니다^^

2. Q

   매입단가 적용 기준 안내

   

   A

   매입 하시려는 폰을 보내주시면 퐁구폰 본점에 도착일을 기준으로 매입단가가 적용됩니다.
   

   신청서 작성하신 후 작성한날짜보다 늦게 보내주시는 분들이 있습니다. ㅠㅠ

   1~3일 정도는 상관없지만 날짜가 경과되면 단가 차이가 날 수 있습니다.

   택배가 도착한날 단가가 떨어지면 떨어진 단가로 적용되며, 도착한날 단가가 오르면 오른단가로 적용됩니다.

   매입단가 문의 사항은 고객센터 (010-5063-8784)로 문의주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다.

    

3. Q

   판매하려는 기기가 사이트에 없을경우는?

   

   A

   대부분의 기종을 매입하고있습니다~!

   사이트에 없는 기종도 별도로 고객센터 문의주시면 빠른 안내도와드립니다.

   구형폰 제품은 매입가격이 낮게 책정되기때문에 홈페이지에 따로 금액안내가 없지만

   매입원하시는분들은 고객센터 문의주시면 안내도와드립니다.

4. Q

   택배거래말고 직접 방문해서 매입하면 시간과 절차는 어떻게되나요?

   

   A

   퐁구폰 건대 본점으로 방문하시면 됩니다.

   사이트에 지점 주소 확인하시고 방문주시거나 미리 고객센터 문의하고 오시면

   빠른 서비스 이용이 가능합니다.

   
   

   방문거래 절차 - 전체적인 외관 및 기능 검수 ( 5분내외 소요 ) - 매입계약서 작성 - 당일 즉시 입금!!

   
   

   평일 : 오전 10시 ~ 오후 9시

   주말 : 오전 10시 ~ 오후 8시

   
   

   (운영시간 외에 문의 가능합니다. 고객센터 문의주세요.)

5. Q

   중고폰 매입 보내실때 유심을 빼지않고 보내도 괜찮나요?

   

   A

   깜빡하고 유심을 빼지않고 택배보내시는 분들도계신데요!

   전혀 걱정하지 않으셔도됩니다.^^

   고객님들의 개인정보 보호를 위해 유심을 제거 후 즉시 폐기 처분해드립니다.

   또한 공장초기화작업도 해드려서 개인정보 유출위험이 없습니다.

   걱정이되신다면 유심을 택배로 다시 보내드립니다.

   감사합니다.

6. Q

   직접방문해서 거래하면 절차는 어떻게 되나요?

   

   A

   서울시 광진구 능동로 11길 8-5 4층 401호 방문하시면 빠른 당일거래 가능합니다.

   방문하시면 매매할 기기의 전체적인 외관 및 기능검수 5분이내 완료 후 

   매매계약서 작성한 후 당일 즉지 지급해드립니다.

   
   

   업무시간외에 방문은 미리 고객센터로 연락주시면 예약잡아드립니다.

    

7. Q

   깨진액정 거래안내

   

   A

   깨진 액정의 경우는 유리만 깨진경우에 한해서 매입이되며, LCD가 나간 액정은 매입이 안됩니다.

   기종별로 LCD가 나간 액정이 매입되는 경우도 있기때문에 고객센터 별도 문의주시길 바랍니다.

   깨진액정 최고가 매입됩니다~! 감사합니다.

8. Q

   택배 발송 후 처리기간과 절차는?

   

   A

   택배 발송 후 택배물이 매장에 도착하면 도착즉시 검수하여

   검수결과를 빠르게 전화로 안내드리며, 고객님 동의하에 즉시 입금처리해드립니다.

   
   

   택배 배송기간은 1-2일정도 소요됩니다.

   
   

   - 검수 결과 안내 전화를 드렸는데 부재중 일경우는 고객센터 010-5063-8784로 전화,문자 주시면 빠른안내도와드립니다.^^

9. Q

   택배도착 후 반송 절차는?

   
   

   

   A

   택배발송 하신 후 퐁구폰 본점에 폰이 도착한 후 매입가를 안내드렸는데

   마음에 들지않으셨을때 택배비용은 선불로 저희가 내고 발송해드리니

   걱정하지않으셔도 됩니다^^

   (단, 검수 후 거래불가 기기/ 폐폰기기 및 실매입가 1만원이하 기기는 제외되며 착불로 발송됩니다)

   
   

   입고량이 많은 경우 영업일( 주말제외)을 기준으로 1-2일 추가 소요될 수있습니다.

   양해부탁드립니다. 감사합니다.

   
   

10. Q

    검수관련안내

    

    A

    검수되는 기본 기준점은 외관훼손, 기능이상, LCD이상, 잔상, 빛샘현상 등 기타 부분이며,

    고객님이 생각하신 매입 기준이랑 안맞는 경우가 있을수 있는데요. 대부분 그 원인은

    삼성폰의 잔상이나 애플,LG 폰의 빛샘현상이 있는 경우입니다.

    
    

    - 삼성폰 잔상확인법 : 통화버튼 > *#0*# 또는 *#7353# 누른 후에 > RECEIVER MODE 들어가시면 흰색화면에서

    잔상확인하시면 됩니다.

    흰색화면에서 흰색말고 붉은색 또는 키패드잔상 어플잔상 등 다른형태가 띄면 잔상으로 보시면됩니다.

11. Q

    택배비용 관련안내사항

    

    A

    퐁구폰에서는 매입시 왕복 택배비를 지원해드리고있습니다^^

    (단, 실제 검수 후 거래불가 기기 / 폐폰기기 또는 실매입가 1만원이하 기기는 제외됩니다.)

    
    

    직접 발송하시는 경우 편하신 택배사 이용하셔서 착불로 보내주시면됩니다.

    
    

    건대중고폰 퐁구폰 본점으로 택배 보내주시면 도착하는데로 즉시 검수 후 즉시 입금 처리도와드립니다.

    
    

    (택배 보내실 주소 : 서울시 광진구 능동로 11길 8-5 4층 401호) 

    
    

    감사합니다.

    
    

12. Q

    중고폰 판매 시 택배 기사님 방문요청 접수 방법

    

    A

    내폰팔기 상세페이지내에 매입신청서 작성하신 후 택배기사님 요청하기 

    누르신 후 신청해주시면 신청해주신 주소로 택배기사님이 방문하십니다.

    
    

    택배기사님이 방문 전 연락드리고 택배송장을 출력해서 방문하오니

    고객님은 택배기사님 방문전 미리 파손 위험없게 박스안에 기기를 잘포장하여 전달주시면됩니다.

    
    

    택배기사님 방문 신청해주시면 평일기준 1-2안에 연락 후 방문드리며 주말이 포함된경우에는

    3-4일 정도 걸릴수있습니다.

    
    

    택배기사님이 오셨는데 사정상 물건전달을 못하신분들은 퐁구폰 고객센터 연락주시면

    재접수 도와드립니다^^

13. Q 태블릿PC / 아이패드 매각시 안내사항

    

    A

    아이패드, 태블릿PC는 셀룰러 버전 기준가격으로 사이트내에 

    가격 명시되있습니다.

    셀룰러버전 말고 와이파이 버전은 기종별로 단가 차감 있을 수 있습니다.

    스마트폰과 다르게 태블릿PC와 아이패드는 액정파손이나 심한 찍힘이 있을 시 

    매입이 안될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.

    감사합니다^^

14. Q

    중고폰 판매 시 홈페이지 가격 기준은?

    
    

    

    A

    중고폰은 특성상 전화로는 정확한 매입금액을 말씀드리긴 어려운건 사실인데요~!

    전화로만 말도안되는 매입가격을 말씀드린뒤 막상 방문하거나 택배도착후 제품을 확인 후

    금액을 터무니없이 낮게 책정하는 그런 방법으로 매입을 하지않고 실제로 검수 후에

    그날 당일 단가로 최고매입가격으로 매입해드리고있습니다.

    
    

    또한 고장이없는 기기들은 약간의 기스가 있다고 하더라도 차감을 많이 하지않는 방식으로

    매입을 해드리기때문에 타사 비해 매입가격이 높습니다.

    (구성품이 없으셔도 따로 차감은 없습니다.)

    
    

    고장난 폰, LCD나간폰, 잔상폰도 차감 유하게해서 매입해드리때문에 걱정하지 않으셔도됩니다^^

    
    

    방문하셔서 매입진행하셔도되며, 택배로보내주시면 빠른 검수 즉시입금처리 도와드립니다.

    
    

    리퍼폰, 미사용리퍼폰은 A급 단가보다 더 높게 드리고있습니다.

    
    

    - 정상해지폰 : 현재 사용하는 폰의 약정 또는 할부금을 완납한 상태의 폰입니다.

    - 확정기변  : 정상해지가 된 폰이라서 전산상에 폰을 등록할수있는 상태의 폰입니다.

    - 유심기변 : 약정이나 할부금이 남은 상태의 폰으로, 유심을 꼽아서 기기만 변경해서 사용할수있는 폰입니다.

    
    

    
    

    
    

15. Q

    아이폰수리 서비스 절차안내

    

    A

    아이폰 액정 수리 시 정품으로 수리진행됩니다.

    직접 방문하시면 10분이내 액정수리 완료됩니다.

    택배로 보내시는 분들은 택배 도착 후 즉시 수리하여 택배로 발송해드립니다.

    자세한 수리비용 문의는 고객센터 연락주시면 빠른 문의가능합니다.